Allgemeine Geschäftsbedingungen

miavie Cryo & Health · Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Angebote der miavie – Lounge für Kryolipolyse & Bodyforming, Inhaberin Meltem Kahraman-Sarfaklar, Margaretastr. 8, 50827 Köln (nachfolgend „miavie“). Mit der Buchung einer Behandlung, eines Pakets oder dem Erwerb eines Gutscheins erkennen Kundinnen und Kunden diese AGB an. Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Vertragspartnerin ist Meltem Kahraman-Sarfaklar (miavie). Termine und Leistungen können telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp oder über die auf der Website angebotenen Buchungswege vereinbart werden. Der Vertrag kommt zustande, sobald miavie die Buchung bestätigt (z. B. mündlich, per Nachricht oder durch Terminbestätigung).

3. Leistungen und Behandlungen

miavie bietet insbesondere Cryo-Lipolyse, Cryo-BodyShape, Cryo-Facial sowie begleitende Beratung (z. B. Cryo-Metabolic / Ernährung & Lifestyle) an. Die Behandlungen dienen der ästhetischen Körpermodellation, der Haut- und Körperpflege sowie dem Wohlbefinden. Es handelt sich nicht um heilkundliche oder ärztliche Leistungen. Ergebnisse können individuell unterschiedlich ausfallen; ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht zugesichert.

Bei gesundheitlichen Einschränkungen, Unsicherheiten oder bekannten Kontraindikationen wird empfohlen, vorab ärztlichen Rat einzuholen.

4. Mitwirkung und Gesundheitsangaben

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäß und vollständig über gesundheitlich relevante Umstände zu informieren (z. B. Vorerkrankungen, Schwangerschaft, Stillzeit, Implantate, Medikamente, Allergien). Unterbleiben oder sind Angaben unrichtig, kann die Behandlung abgelehnt oder abgebrochen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht, sofern miavie die Ablehnung oder den Abbruch nicht zu vertreten hat.

5. Terminvereinbarung und Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Stornierungen oder Umbuchungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen („No-Show“) behält sich miavie vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen. Bereits gezahlte Beträge können in diesem Fall einbehalten werden.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die jeweils aktuellen Preise laut Website, Preisübersicht oder individueller Vereinbarung zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise verstehen sich in Euro und – sofern gesetzlich geschuldet – inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt in der Regel unmittelbar vor oder nach der Behandlung vor Ort (z. B. bar oder mit gängigen Kartenzahlungsverfahren, soweit angeboten). Abweichende Zahlungswege können individuell vereinbart werden. Pakete, Kurse oder Abos können ganz oder teilweise im Voraus zahlungspflichtig sein.

7. Pakete, Kurse und Abos

Bei Mehrfachbehandlungen, Kur-Paketen oder Abos gelten die bei Buchung mitgeteilten Leistungen, Laufzeiten und Konditionen. Nicht in Anspruch genommene Einheiten verfallen nach Ablauf der vereinbarten Gültigkeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Auszahlung nicht genutzter Leistungen ist ausgeschlossen, es sei denn, zwingendes Recht sieht etwas anderes vor.

8. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum grundsätzlich drei Jahre gültig (gesetzliche Verjährungsregelungen bleiben unberührt). Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Bei Verlust oder Diebstahl wird kein Ersatz geleistet.

9. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Sofern Verträge ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Website, E-Mail, WhatsApp) geschlossen werden, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst nach ausdrücklicher Zustimmung der Kundschaft und deren Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts begonnen wurde.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, können wir einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen verlangen. Unabhängig davon bleiben die Regelungen zu Terminausfällen (Ziff. 5) für verbindlich vereinbarte Termine anwendbar, soweit gesetzlich zulässig.

Widerrufserklärungen richten Sie bitte an: Meltem Kahraman-Sarfaklar, Margaretastr. 8, 50827 Köln, E-Mail: info@miavie.de.

10. Haftung

miavie haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Für allergische Reaktionen, Hautirritationen oder sonstige Folgen unvollständiger oder unrichtiger Angaben zur Gesundheit übernimmt miavie keine Haftung. Für mitgebrachte Gegenstände und Wertsachen wird keine Haftung übernommen.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

12. Änderungen der AGB

miavie behält sich vor, diese AGB zu ändern. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung, die auf der Website einsehbar ist.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Köln.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.